Totale uptime in mei 2013 op Content Delivery Platform: 99,888%

Totale uptime in mei 2013 op Streaming Video Platform: 99,888%

Totale uptime in mei 2013 op Ad Management Platform: 100%

On May 14 and May 15, we were the target of a DDoS attack, which was aimed specifically at our load balancers. As a result, the ad delivery platform, the content delivery platform and the streaming video platform, were unavailable for a total of 50 minutes. The first incident started on May 14 around 12:16 UTC, the second incident on May 15 around 15:49 UTC. During the incidents, the platforms could not be reached in many cases because the load balancers were unable to pass on incoming network to the virtual servers. Ironically, the actual servers have been up all the time, performing faster than usual even because of the relatively low work load they were receiving.

To enable us to better handle the negative results of a recurrence of these DDoS attacks, we have taken several measures in the second half of May. We have upgraded and significantly improved the capacity of our load balancers by migrating them to new hardware, and by installing more recent and powerful software. We have also implemented several techniques to enable automatic fail over from the main load balancer to the reserve load balancer in case of problems. Finally, we have put monitoring tools in place to enable us to proactively catch signals of upcoming attacks.

Totale uptime in april 2013 op Content Delivery Platform: 99,9931%

Totale uptime in april 2013 op Streaming Video Platform: 99,9931%

Totale uptime in april 2013 op Ad Management Platform: 100%

Op donderdag 18 april werden wij rond 16.53u geconfronteerd met een netwerkstoring in 1 van onze 2 data centers. Deze storing was binnen 1 minuut verholpen doordat het netwerkverkeer kon worden omgeleid via andere verbindingen. Toen wij rond 17.30u (nadat de netwerkleverancier de storing had opgelost) wilden terugschakelen naar de normale configuratie, verliep dit in eerste instantie niet juist, waardoor wederom een korte verstoring van circa 2 minuten optrad. Dit incident heeft voor ongeveer de helft van de bezoekers een verstoring van circa 3 minuten opgeleverd. Het ad management platform staat opgesteld in een datacenter dat niet was getroffen door de netwerkstoring.

Totale uptime in maart 2013 op Content Delivery Platform: 100%

Totale uptime in maart 2013 op Streaming Video Platform: 100%

Totale uptime in maart 2013 op Ad Management Platform: 100%

Totale uptime in februari 2013 op Content Delivery Platform: 100%

Totale uptime in februari 2013 op Streaming Video Platform: 100%

Totale uptime in februari 2013 op Ad Management Platform: 100%

In de nacht van zondag op maandag verscheen een bericht op het OpenX Community forum waarin bekend werd gemaakt dat OpenX OnRamp offline gehaald was, en dat nadere berichten snel zouden volgen. Die update liet even op zich wachten, maar dinsdagmorgen om half 6 Nederlandse tijd verscheen een tweede bericht op het forum, met daarin het nieuws: OpenX OnRamp wordt voorgoed opgeheven.

Voor veel gebruikers van OpenX OnRamp, toch al geplaagd door slechte performance en regelmatige downtime, is dit een erg vervelend bericht. De OpenX Source software, die de basis vormde voor OpenX OnRamp, is erg gebruiksvriendelijk en toegankelijk. Gratis hosting was natuurlijk ook mooi meegenomen, alhoewel men zich misschien had moeten afvragen wat men zou mogen verwachten qua support en lange termijn ondersteuning van een dienst waar de aanbieder al die tijd geld op most bijleggen.

Het bedrijf OpenX verwijst klanten uiteraard graag door naar OpenX Enterprise, maar dat is voor veel gebruikers geen haalbaar alternatief. Het is vrij kostbaar, en het wordt doorgaans alleen gebruikt door organisaties met een enorme omvang (100 miljoen impressies per maand of meer).

In onze ogen is OpenX Source software, die iedereen gratis kan downloaden, een zeer geschikt alternatief voor OpenX OnRamp. Het grote voordeel is immers dat de user interface hetzelfde is, dus medewerkers weten al precies hoe het werkt. We begrijpen ook dat niet iedereen de kennis, de tijd of de behoefte heeft om OpenX Source zelf te gaan hosten.

Al sinds het voorjaar van 2008 verzorgen wij voor een groeiend aantal klanten de hosting van hun OpenX Source ad server. We hebben daarvoor in nauwe samenwerking met een gespecialiseerd technisch hostingbedrijf een server platform ontworpen, dat we in de afgelopen 5 jaar steeds verder hebben uitgebreid. Kleine en grote bedrijven in Nederland en ver daarbuiten (tot aan Nieuw-Zeeland aan toe) vertrouwen ons de hosting van hun advertentie-server toe.

We zijn op maandag druk bezig geweest om alle aanvragen voor informatie die dit weekend waren binnengekomen te beantwoorden, nieuwe contracten op te stellen en te versturen, en zelfs de eerste klanten al op ons platform aan te sluiten. Terwijl we daar mee bezig waren bleven de informatie-verzoeken op maandag binnenstromen.

We begrijpen dat iedereen op zoek is naar een alternatief voor OpenX OnRamp, en we doen ons best om iedereen zo snel mogelijk van dienst te zijn. Maar net als in de afgelopen jaren ligt bij onze dienstverlening de nadruk op de kwaliteit en betrouwbaarheid die onze klanten van ons verwachten en gewend zijn.

Heeft u ook belangstelling om met OpenX Source te (blijven) werken? Lees dan de informatie over onze dienstverlening en gebruik het aanvraagformulier om informatie te ontvangen over onze OpenX Source hosting dienst.

Totale uptime in januari 2013 op Content Delivery Platform: 99,96%

Totale uptime in januari 2013 op Streaming Video Platform: 99,96%

Totale uptime in januari 2013 op Ad Management Platform: 99,96%%

In de nacht van 17 op 18 januari 2013, tussen 01.55u en 02.25u, hebben zich enkele verstoringen voorgedaan, waardoor bij elkaar gedurende ongeveer 20 minuten een verminderde connectiviteit beschikbaar was. Het gevolg was dat sommige users (maar niet allemaal) het ad serving platform niet konden bereiken.

Hieronder een aantal schermafbeeldingen van de plugin zoals die bij een van onze klanten in actie is:

Dit Campaign Dashboard is een plugin die wij intern hebben ontwikkeld naar aanleiding van vragen van klanten. De plugin zal binnenkort ook voor andere belangstellenden te koop komen.

Totale uptime in december 2012 op Content Delivery Platform: 100%

Totale uptime in december 2012 op Streaming Video Platform: 100%

Totale uptime in december 2012 op Ad Management Platform: 100%

Totale uptime in november 2012 op Content Delivery Platform: 99,95% (6 minuten down time)

Totale uptime in november 2012 op Streaming Video Platform: 99,95% (6 minuten down time)

Totale uptime in november 2012 op Ad Management Platform: 100%

Op 25 november trad rond 14u binnen korte tijd van elkaar een tweetal korte verstoringen op. Hierover plaatsten wij de volgende dag een incident rapport.

Om 13.56u stelde de monitoring software vast dat een van de OpenX installaties op ons platform niet goed werkte via de secundaire load balancer, en er werd een alarm verstuurd naar de dienstdoende technicus. Terwijl hij bezig was met de secundaire load balancer, was een andere technicus al begonnen om de primaire load balancer te herstarten. Normaal gesproken zou de terugschakeling naar de primaire load balancer de eerstvolgende nacht worden ingepland, maar door de aanhoudende problemen met de secundaire load balancer werd besloten om onmiddellijk terug te schakelen.

Om 14.23u werd de omschakeling naar de primaire load balancer in gang gezet, dit duuurde 3 minuten en om 14.26u was ons platform weer volledig operationeel.

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt door dit incident, wat gepaard ging met twee korte periodes van down time binnen 30 minuten van elkaar.